работа с клиентами

Когда мы начинаем работать с клиентом, особенно только окончив институт, остается много вопросов: с чего начать? Что спрашивать? Как не ошибиться? Как не навредить? И т.д., и т.п... Хорошо, когда под боком есть наставник, которому можно спокойно задать вопрос и тут же получить понятный и...

Наша "невозможная" профессия вынуждает постоянно сталкиваться с потерей; какими бы ни были терапевтические отношения, исход их всегда один — завершение, конец. Но порой уход клиента бывает столь болезненным, пугающим и запутывающим, что это нелегко принять как данность и сохранить...

Принципы люксовых брендов для любого бизнеса Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а в том, какие эмоции получает клиент при взаимодействии...

Новая методология управления от создателей «ВкусВилла» Как построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собственный? Ответ – клиентократия. Соавторы этой методологии управления – основатель «ВкусВилл» Андрей Кривенко, сооснователь Beyond Taylor...

«Удобный» клиент тоже может быть сложным. Научитесь видеть нарушенные границы за разными клиентскими запросами и уверенно работать со сложными случаями — без спасательства и выгорания Двойная польза: для себя и для практики Курс построен по принципу зеркальности. Каждая тема рассматривается...

Новая методология управления от создателей «ВкусВилла» Как построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собственный? Ответ – клиентократия. Соавторы этой методологии управления – основатель «ВкусВилл» Андрей Кривенко, сооснователь Beyond Taylor...

Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж. Сергей Семёнов...

Коллеги, информация ниже только для участников, которые уже успели пройти Базовое обучение ImTT. Роберт Миллер лично приглашает вас на продвинутое обучение ImTT 2026 В нем Роберт Миллер рассказывает о новых протоколах ImTT, которые он представит уже в сентябре на Продвинутом обучении ImTT. И...

Нет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а потому, что нужно выжить. Нет инвестора. Нет команды. Но есть ты – с навыками, вниманием и решимостью. Эта книга помогает идти вперёд: продавать в чате без сайта, собирать первый продукт без...

Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы заключить сделку. Автор книги Пол Черри раскрывает свой главный секрет успеха в области продаж: проявлять искренний интерес к клиентам и задавать им...

Ваш бизнес истекает кровью, а продажи упали вдвое? Первая реакция – паника, которая толкает на хаотичные действия, лишь ускоряющие крах. Возможно, вы чувствуете, что потеряли контроль и каждое решение ведет только к ухудшению. Забудьте о догадках и беспорядочных попытках. Эта книга — не...

Детская травма по сути является событием прошлого, но наш мозг продолжает генерировать ощущения, из-за которых человек не может жить активно и полноценно, будучи взрослым. Слушатели познакомятся с причинами возникновения психологической травмы и эффективным способами помощи людям, переживающим...

Фитнес-индустрия – это интересное и специфическое направление бизнеса. С начала 90-х фитнес вошел в жизнь простого обывателя, плавно перекочевал из подвалов в престижные залы. С каждым годом количество фитнес-клубов, как и салонов красоты, растет и возникает ключевой вопрос фитнес-бизнеса: как...

Наш курс для вас, если вы: Мечтаете стать коучем Освоить новую профессию с нуля. Вы ищете дело для самореализации, чтобы получать удовлетворение, достойную оплату и планировать свою жизнь самостоятельно. Стать профессиональным сертифицированным коучем Level 1 и зарабатывать на этом. Начать...

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом – чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции. Вместо лозунгов – 12 инструментов, из которых складывается цельная...

Инструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстраторов и всех, кто зарабатывает своим умом. «Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и...

Как справиться с основными страхами психолога и выстроить системную долгосрочную работу с клиентами Как психологу начать практику или расширить ее? • В начале практики специалист сталкивается с множеством вопросов и страхами. • Курс помогает справиться с основными страхами и выстроить системную...

Если вы хотите открыть свое дело, то детский клуб или центр – это отличная идея для вашего бизнеса. Софья Тимофеева – владелица франшизной сети детских клубов и бизнесконсультант – поможет вам поверить в себя и организовать деятельность вашего клуба с нуля. Вы получите пошаговые инструкции по...

Основная идея этого курса — не просто говорить про АСТ, но и показывать АСТ. Не рассказывать, как выглядит наша работа сессия за сессией, а практиковать реальные навыки. От момента, когда клиент только написал вам, до момента, когда вы подводите итоги терапии. На курсе мы: Поговорим о том, как...

Инструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстраторов и всех, кто зарабатывает своим умом. «Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» — знакомые фразы? А еще — бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и...